Windows
Edge 下载栏、SmartScreen、文件保存位置和系统更新时间都可能影响第一次打开。先读提示、核对来源，再决定是否继续。
- 文件名与页面来源一致
- 保存位置容易找到
- 不关闭系统保护
云梯加速 / 桌面端
Windows 与 Mac 客户端说明
桌面端文件下载、首次打开、系统安全提示和休眠恢复后的连接检查。
Mac
从 Downloads 文件夹、首次打开提示、本地网络权限和系统版本四个方面确认。遇到异常时保留提示原文。
- 查看文件来源
- 按用途查看权限
- 重装前记下当前版本
休眠与缓存
电脑从休眠恢复或系统刚更新后，网络可能需要重新建立。普通文字页面、图片和文件下载的表现要分别记录。
- 确认 Wi-Fi 状态
- 查看浏览器缓存
- 避免重复下载多个版本